みそポタージュ・スープギフト通販

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返品・交換・キャンセルについて

商品のキャンセルについて

原則としてご注文商品のキャンセルはお受けしておりません。

不良商品の返品・交換について

返品、交換については原則承っておりません。

ただし、以下のいずれかに該当した場合、対応させていただくことがあります。
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームか、お電話にてご連絡ください。
当ショップで確認後、ご対応させていただきます。

a.注文の商品と異なる商品が届いた場合
b.商品到着時に破損・汚損が発生していた場合
c.商品に欠陥や不備があった場合

■お電話でのお問い合わせ TEL:0120-920-643(営業日:平日11:00~18:00)

返品・交換をご希望の場合は、大変お手数ですが、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。事前に連絡無く商品だけお送りいただいた場合は対応いたしかねます。
また、使用済み・開封済みの商品については、状況によっては返品・交換いたしかねる場合もございますので予めご了承ください。

※不良商品の返送や交換品の発送に必要な送料は、弊社にて負担します

※交換は在庫がある場合に限り対応いたします

※お客様の取り扱い不注意による破損や紛失は、返品・交換の対象外となります

※特定商取引法(経済産業省)での規定上、当ショップの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております

お客様都合による返品について

商品の特性上、お客さまのご都合による返品・交換はお受けしておりません。

  • ・お客様のご都合で受け取りができず、商品が劣化した場合
  • ・お客様のご都合で商品が不要になった場合
  • ・サイトの写真と違う、思っていたイメージと違う、など比較による違い
  • ・甘みがない、思っていたより味が濃かったなど、お客様の個人差による好みの場合
  • ・開封済みの場合
  • ・弊社に連絡なしに返品された場合
  • ・商品を誤注文した場合
  • ・アレルギーで身体に異常が起きた場合
  • ・支払ができないなど場合
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